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香港消费者委员会（下简称“消委会”）今日（7日）举行记者会，点名批评四间药店，严正谴责其经营手法，影响旅客消费及香港声誉。

被点名的药店全部位于铜锣湾，分别名为“药城”“521生活百货”“环球大药坊”及“安康大药坊”。消委会表示，今年初香港与内地全面恢复通关后，接获有关这4间药店的投诉明显增加。今年前8个月已有49宗投诉，增幅几乎是去年一倍，涉及金额58.6万港元，平均每宗个案约1.1万港元。经消委会协调跟进后，店铺全数或部分退款。

消委会指出，大部分投诉涉“斤变两”“两变钱”的不良营商手法。当顾客表现出购买的意向，店员亦会迅速将药材或参茸海味切片，并强迫顾客完成交易。

所谓“斤变两”“两变钱”，是一种常见的不良营商手法。在香港，1斤等于16两，部分出售参茸海味中药材的药房往往利用斤两差别，在标注单价标签上“玩花招”，或者刻意将“两”写得很小，几乎看不到，或者等顾客付款时调换价格标签，将以“斤”为单位的标签改为以“两”为单位，令顾客实际付款较先前所理解的价格贵10倍到16倍。　　

消委会表示，曾分别约见4间药店的负责人，当中一名声称是为“药城”及“521生活百货”处理会计的代表否认店铺员工有作出不良销售行为，但承诺会向管理层传达消委会的信息。而“环球大药坊”的负责人则拒绝会面，但承诺会改善营商手法及妥善处理消委会接获的投诉个案。经消委会介入调停后，药店均愿意退还部分或全部款项。

然而，消委会在收到药店承诺改善营商手法的回复后，仍不断接到与该4间药店有关的新投诉，反映他们并没有遵从承诺作出改善，继续以不良手法经营。经慎重研究及考量，消委会决定公开点名4间药店，严正谴责其经营手法，影响旅客体验及香港声誉。

消委会强调，有不良营商手法的药店并不止这4间，今次点名是想“敲山震虎”，希望令有不良营商手法的药店知道，如再继续，也会遭公开点名谴责。其中，被点名的“药城”，其前身为“宗宏堂大药坊有限公司”，该店于2015年被消委会点名谴责。经调查公司注册处资料后发现，“药城”的其中一名股东就是“宗宏堂大药坊有限公司”。而另一间被点名的药店“环球大药坊”已经结业，此后又改名“安康大药坊”继续营业，而两间药店均由“新兆财有限公司”经营，“反映药店改名是业内惯常伎俩，改头换面后，继续瞒骗消费者。”

消委会提醒，顾客遇到强迫购买要保持冷静，不要提供信用卡、现金或电子支付二维码。顾客可致电+852 29292222向消委会或+852 25456185向海关投诉。消委会早年已与内地多个省市消委会签订合作协议，包括跨境消费投诉转介机制，旅客回内地后仍可向在所省市消委会投诉。

此外，游客在香港购物要注意，无论是黄金首饰店还是药店，大多以“两”当度量单位。但不同于内地的1斤等于500克（10两），也就是1两为50克；香港的度量衡标准是1斤等于600克，即16两。而且，香港流通两种不同的“两”，在食品市场，尤其是参茸海味或药材，1两约为37.8克；在贵金属买卖市场，1两则约为37.429克。游客选购药品时一定要认真辨认正品商标、名称，并要在购买商品前仔细留意价格标签上标识的产品价格与计量单位。

GDToday记者 陈晨 发自香港

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